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    Qual o horário de funcionamento da loja física?

    O nosso horário de atendimento na loja física é de 2ª a 6ª feira das 09h30 ás 1h e das 15h até ás 19h00. Aos sábados também nos encontramos abertos das 09h30 até ás 13h.


    Quais as vantagens em comprar no site?

    - Garantia de bom preço;

    - Disponível 24x7;

    - Informação detalhada do produto;

    - Pesquisa de artigos;

    - Newsletter;

    - Segurança nos pagamentos;

    - Possibilidade de pagamento de diversas mobilidades;


    Como posso comprar no site?

    Logo na página principal do nosso site, pode ver alguns dos produtos em exibição, promoções e várias iniciativas que criamos a pensar em si.


    Quem pode comprar na loja online?

    A nossa loja online garante entregas a nível nacional e internacional. Pois qualquer interessado pode comprar aqui.


    Para efectuar uma compra terei de criar uma conta?

    Não, basta preencher os dados "nome", "morada", "e-mail" e "telemóvel".


    É seguro comprar através via internet?

    A nossa loja online oferece-lhe um sistema de segurança que garante a todos os nossos clientes o mínimo de riscos em qualquer das escolhas de pagamento que encontra à sua escolha.


    Posso fazer o levantamento directamente na loja?

    Ao optar por esta modalidade de pagamento, poderá levantar e pagar diretamente na nossa loja sem custos adicionais. Só terá de indicar na finalização que vem levantar a encomenda há loja.


    Qual o prazo de garantia dos produtos comercializado?

    Os produtos comercializados pela estão cingidos por um período de garantia de 2 anos.


    Os dados pessoais serão protegidos?

    Todos os seus dados serão transmitidos de forma encriptada desde o seu computador até ao nosso servidor. Todos os seus dados serão tratados confidencialmente e nunca serão transmitidos a terceiros!


    Qual a disponibilidade dos produtos?

    A indicação de disponibilidade de stock significa que, pelo menos, está disponível para venda (outras quantidades podem não estar disponíveis). Em qualquer destes casos, o cliente é imediatamente contactado para lhe prestar informações sobre um novo prazo de entrega e equipamentos ou acessórios alternativos.


    Posso encomendar a quantidade de produtos que desejo?

    Sim! Quando for para adicionar o produto no carrinho das compras, poderá encontrar um botão que lhe disponibiliza a escolha da quantidade do produto. Se por algum motivo a quantidade seja superior ao número que temos em stock será contactado por nós.


    Como posso encomendar um produto?

    Para poder encomendar um produto da nossa loja online basta entrar no nosso site, escolher a categoria a qual pertence o seu produto e adicioná-lo ao carrinho de compras.


    Para onde podem enviar a minha encomenda?

    A sua encomenda será enviada para a morada que você mesmo indicar ao preencher os seus dados pessoais. Mesmo aí tem uma opção se quiser introduzir uma morada diferente.


    Qual é o prazo de entrega?

    O prazo de entrega dos nosso produtos está indicado na descrição de cada produto.


    Como posso cancelar uma encomenda que confirmei?

    Para poder cancelar uma encomenda que confirmou no nosso site basta contactar-nos através do nosso numero telefónico ou o nosso e-mail.


    Como devo finalizar a encomenda?

    Para finalizar a sua encomenda basta preencher os dados pessoais e o método de pagamento que irá utilizar.


    Uma empresa pode efectuar uma encomenda no vosso site?

    Sim qualquer empresa pode efectuar uma encomenda no nosso site, pois encontrará um campo para colocar o número de contribuinte.


    Posso encomendar um produto residindo fora da União Europeia?

    Neste momento a só efectuamos encomendas para Portugal Continental e ilhas.


    Efectuam trocas ou devoluções de insatisfação?

    As substituições ou devoluções de produto por não satisfação são um direito reconhecido a todos os clientes que efectuam compras no nosso site, de acordo com o artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril.
    Este direito é ajustável às encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas, enviadas por transportadora para a residência do cliente e quando comunicadas no prazo máximo legal de 14 dias úteis.

    Deverá considerar as seguintes restrições:
    - Não recebemos trocas ou devoluções de artigos personalizados, salvo erro de fabrico;
    - Não recebemos a devolução de acessórios, salvo anomalia técnica;
    - Não recebemos a devolução de software, CDs ou DVDs sem o selo intacto;
    - Não recebemos produtos com vestígios de utilização ou danificados;
    - Não recebemos produtos sem caixa original ou sem os correspondentes acessórios ou com a caixa ou com os acessórios arruinados.
     


    Precisarei pagar o imposto de valor acrescido (IVA)?

    Todos os produtos que se encontram no nosso site tem o imposto de valor acrescido (IVA).


    Quais os meios de pagamento que posso utilizar?

    O pagamento de compras efectuadas à distância poderá ser efectuado por Multibanco (Referências Multibanco) ou Transferência Bancária. O pagamento por transferência bancária deverá ser realizado por NIB (numero de identificação bancária) da conta indicado ao cliente no momento em que selecciona esta opção. Para os pagamentos a serem realizados por Multibanco, a facultará ao cliente uma entidade bancária e uma referência para pagamento. Com estes dados, poderá efectuar o pagamento em qualquer caixa multibanco ou via homebanking.


    Quais as transportadoras que utilizam no ato de entrega?

    Neste momento só utiliza uma transportadora a MRW.


    Posso alterar o dia e a hora que escolho para efectuarem uma entrega?

    Sim, precisará apenas de entrar em contacto connosco e nos informar para que dia e hora quer alterar.


    Como posso rastrear a minha encomenda?

    Para rastrear a sua encomenda basta pedir-nos o número de referência da encomenda e em seguida ir ao site da MRW (http://www.mrw.pt/) e inserir a sua referência.


    Após a compra da encomenda é expedida automaticamente ou é necessário fazer um pedido de recolha?

    A sua encomenda é expedida automaticamente por nós.


    Como devo proceder durante a recepção da encomenda?

    Ao receber uma encomenda verifique sempre o número de volumes e o seu estado antes de assinar a Guia de Transporte.
    Aquando da receção e assinatura, deve escrever na Guia de Transporte: "Sujeito a verificação". Caso exista algum problema com a mercadoria, dispõe de 24 horas para contactar-nos.
    Não assumimos qualquer responsabilidade caso:
    1º - A mercadoria apresentar algum dano e não ter escrito "Sujeito a verificação" no ato da entrega
    2º - Este não nos for comunicado num prazo de 24h após a recepção da mesma