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Condições de Venda

Encomenda

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda ao Centro Musical?
Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação.

Posso fazer a encomenda até que horas de maneira a que saia no próprio dia?

As encomendas finalizadas até às 16:00 serão enviadas no próprio dia. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?

Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?
Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a ruptura de stock o Centro Musical enviará de imediato os que estão disponíveis. O restante material será enviado assim que chegue dos nossos fornecedores, sem quaisquer custos ou portes adicionais. Nestas condições o cliente será sempre avisado na altura do primeiro envio.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript ativado para o visualizar .



Condições de Envio

Qual é a forma de envio e quanto tempo demora a entrega?
O transporte é efectuado pelos CTT EXPRESS. As entregas são feitas até às 13 horas do dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira).

Qual o prazo de entrega?
Os produtos são fornecidos entre 24 a 36 horas após confirmação da encomenda. Excluem-se as situações estranhas à Centro Musical nomeadamente, roturas no fornecimento dos fornecedores habituais, ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

O que acontece se o artigo chegar danificado?
Todos os artigos são embalados no Centro Musical com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas por bolsas de ar. Ainda assim, as mercadorias viajam com seguro incluído e suportado pelo Centro Musical. Caso a sua mercadoria chegue danificada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de fazer a recolha do produto e enviar um novo em boas condições.

Qual o preço do transporte?
O preço de transporte difere mediante o peso e dimensão da encomenda.
AS DESPESAS DE ENVIO FICAM SEMPRE A CARGO DO CLIENTE.

Pagamento

Quais são as opções de pagamento?
Actualmente apenas dispomoso de prá-pagamento por transferência bancária. Sendo que as despesas inerentes ao seu envio ficam a cargo do cliente e serão sempre cobraças como pagamento no acto de entrega. O pré-pagamento por transferência bancária não tem qualquer custo para o cliente.

O comprovativo é suficiente para me enviarem a encomenda?
O envio da encomenda só será realizado após a recepção do valor da encomenda na conta bancária do Centro Musical. O envio do comprovativo de transferência não serve como prova de pagamento. As encomendas só serão emitidas após entrada do valor na nossa conta bancária.

Quais os dados para pagamento por transferência?
Os dados para transferência bancária são apresentados na tabela abaixo.
Banco Millenium BCP
NIB 0033 0000 45278083309 05


Pós Venda / Garantia

Recebi o material mas enganei-me no pedido. O que fazer?

Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.

Direito à resolução do contrato:
Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.

Garantia de Equipamentos:

A garantia dos equipamentos comercializados pelo Centro Musical, é de 2 anos para o Consumidor Final e de 1 ano para Empresas.

Garantia de Acessórios: Os artigos caracterizados como componentes ou acessórios de equipamentos têm 6 meses de garantia, após a data da venda.

Garantia Anulada:

O Centro Musical não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original, invalida a garantia. O utilizador deve ter sempre em atenção o manual de instruções do equipamento para assim proceder de uma forma correcta.

Entrega dos Produtos na Centro Musical:

Nos materiais recebidos pelo cliente há menos de 5 dias a logística e custos da recolha do produto é da responsabilidade do Centro Musical. Nos materiais recebidos pelo cliente há mais de 5 dias a logística e custos da entrega do produto no Centro Musical é da responsabilidade do cliente. A entrega do produto depois de reparado e confirmada a condição de garantia, é da responsabilidade do Centro Musical.



Produtos

Stock:
Eventualmente poderá haver erros de stock no Inventário da Centro Musical. Pode confirmar por email a disponibilidade de qualquer produto, antes de se deslocar ao Centro Musical para adquirir os mesmos.

Preços:
O Centro Musical não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos, com erros evidentes de preços no site. Em caso de duvida deve sempre contactar o Centro Musical por email. Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio.

Imagem dos Produtos:
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

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